ZAMÓWIENIE.
Na podstawie Państwa zamówienia Drukarnia Lux Pol przystępuje do realizacji prac. Zamówienie powinno być dostarczone w formie pisemnej (zamówienie przez system on-line, e-mail, faksem lub osobiście).
Zamówienie powinno zawierać:
• pełne dane Klienta (w przypadku zamówień przez system on-line dane klienta wypełniamy jednorazowo),
• wszelkie niezbędne informacje dotyczące zamówienia,
• preferowana dostawa, np.: przesyłka kurierska, Poczta Polska wraz z miejscem dostawy lub odbiór osobisty.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA JAKOŚĆ.
Prace w formie elektronicznej, drukowane są w postaci w jakiej zostały dostarczone przez Klienta.
Drukarnia Wielkoformatowa Lux - Pol nie ponosi odpowiedzialności za jakość i opóźnienia w realizacji zlecenia w przypadku gdy, materiały dostarczone przez Klienta są niekompletne lub niewłaściwie przygotowane.
TERMINY.
Terminy realizacji zleceń podane są w ofercie handlowej Drukarni Lux Pol i są liczone od momentu dostarczenia kompletnych materiałów do druku. Terminy nie uwzględniają czasu, jaki jest potrzebny na dostarczenie zrealizowanego zlecenia do Klienta. Wszelkie inne terminy będą uzgadniane indywidualnie.
DOSTAWA:
Zrealizowane zlecenia można odebrać w Drukarni Lux Pol. Na życzenie klienta prace dostarczamy kurierem lub Pocztą Polską. Należność za przesyłkę jest doliczana do faktury, kurier (oprócz ewentualnej kwoty pobrania, wynikającej z faktury) nie pobiera żadnych dodatkowych opłat. Przesyłki wysyłane są w dni robocze.
REKLAMACJE.
Reklamacje zrealizowanego zlecenia należy zgłosić do 7 dni roboczych od dnia odbioru zlecenia. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie do 7 dni roboczych. Drukarnia Lux Pol zobowiązuje się do pisemnego uzasadnienia, w przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji.
Drukarnia Lux Pol przystąpi do rozpatrzenia reklamacji wyłącznie po zwrocie 100% zrealizowanego nakładu.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone w momencie odbioru towarów. Odbiorca zobowiązany jest sporządzić protokół szkodowy poświadczony przez przewoźnika oraz niezwłocznie powiadomić o tym pisemnie Drukarnię Lux Pol.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Drukarnia Lux Pol zaproponuje klientowi: poprawienie pracy, obniżenie ceny lub zwrot kosztów druku, a także pokryje koszty przesyłek związanych z reklamacją.
